Derecho de desistimiento

Tu satisfacción es muy importante para nosotros, por lo que siempre puedes contar con la devolución de los productos que no sean de tu agrado. Puedes ejercer fácilmente el derecho de desistimiento (según el D.Lgs n. 185 del 22/05/1999) completando el formulario en línea disponible en el detalle de tu pedido.

Tras una devolución, puedes solicitar el reembolso o un crédito para gastar en un pedido futuro. La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.

Para poder ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, por lo que debe estar completo con cualquier embalaje, sellos, etiquetas, accesorios incluidos.

En caso contrario, nos reservamos el derecho de cobrarte una penalización que va del 50 al 80% del valor del producto.
Para más información sobre las normas de devolución, consulta la sección Política de Devoluciones.

No es posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos: 

• Compra realizada para uso empresarial y/o profesional (compra con NIF)

• Raquetas encordadas según indicación del comprador: se consideran “bienes personalizados” y por tanto excluidas del derecho de desistimiento.

• Tubos de pelotas abiertos: un tubo abierto sufre alteración en el rendimiento/duración.

• Prendas o calzado usados y/o lavados, o sin etiquetas o embalaje original.

• Cualquier producto que no conserve las características y accesorios originales que tenía al momento de la compra (por ejemplo, la falta de una etiqueta o la simple rotura del embalaje).

• Cualquier producto que haya sido usado aunque sea mínimamente o que haya sufrido alteración, manipulación, rotura, abrasión o simple apertura de un sello (por ejemplo, el revestimiento plástico del mango de una raqueta de tenis o pádel).

Modalidades de Reembolso

Te reembolsaremos el precio pagado por el producto devuelto conforme al Derecho de Desistimiento en un plazo no superior a 30 (treinta) días desde la recepción de tu devolución.
El reembolso se realizará en la tarjeta de crédito si el pago original se efectuó con tarjeta de crédito, y mediante transferencia bancaria en todos los demás casos.
No se prevén reembolsos por otros medios de pago (recargas en tarjetas prepago, cheques bancarios, etc.).