Droit de rétractation

Votre satisfaction nous tient beaucoup à cœur, c’est pourquoi vous pouvez toujours compter sur le retour des produits qui ne vous conviendraient pas. Vous pouvez facilement exercer votre droit de rétractation (conformément au D.Lgs n. 185 du 22/05/1999) en remplissant le formulaire en ligne disponible dans le détail de votre commande.

Suite à un retour, vous pouvez demander un remboursement ou un crédit à utiliser pour une future commande. La demande de retour doit être effectuée au plus tard 14 jours après la réception de la marchandise.

Pour pouvoir bénéficier du droit de rétractation, le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, donc complet avec tous les emballages, scellés, étiquettes, accessoires fournis.

À défaut, nous nous réservons le droit de vous facturer une pénalité allant de 50 à 80 % de la valeur du produit.
Pour plus d’informations sur les règles de retour, consultez la section Politique des Retours.

Il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation dans les cas suivants : 

• Achat effectué à usage professionnel et/ou commercial (achat avec numéro de TVA)

• Raquettes cordées sur indication de l’acheteur : elles sont considérées comme des « biens personnalisés » et sont donc exclues du droit de rétractation.

• Tubes de balles ouverts : un tube ouvert subit une altération de la performance/durée.

• Vêtements ou chaussures portés et/ou lavés, ou sans étiquettes ou emballage d’origine.

• Tout produit ne conservant pas les caractéristiques et accessoires d’origine au moment de l’achat (par exemple, absence d’une étiquette ou simple rupture de l’emballage).

• Tout produit ayant été même légèrement utilisé ou ayant subi une altération, une manipulation, une casse, une abrasion ou une simple ouverture d’un scellé (par exemple le revêtement plastique du manche d’une raquette de tennis ou de padel).

Modalités de remboursement

Nous vous rembourserons le prix payé pour le produit retourné conformément au Droit de Rétractation dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de votre retour.
Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit si le paiement initial a été fait par carte de crédit, et par virement bancaire dans tous les autres cas.
Aucun remboursement par d’autres moyens de paiement n’est prévu (recharges sur cartes prépayées, chèques de banque, etc.).