Diritto di recesso
Diritto di Recesso
Su Sport Specialist la soddisfazione del cliente è una priorità. Per questo motivo, in conformità agli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori hanno il diritto di recedere dall'acquisto effettuato online, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine previsto, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che si desidera restituire. Dopo aver ricevuto l'autorizzazione, il prodotto dovrà essere spedito nelle condizioni originali. Condizioni per il reso Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni: Essere integri, inutilizzati e privi di segni di usura. Essere restituiti nella confezione originale completa di etichette, accessori, manuali ed eventuali omaggi. Essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto. Essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Prodotti esclusi dal diritto di recesso Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti: Racchette da tennis o padel personalizzate con servizio di incordatura. Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente. Gift Card e Buoni Regalo. Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Qualsiasi altro prodotto escluso dalla normativa vigente. Rimborso Dopo aver ricevuto e verificato la conformità del reso, Sport Specialist provvederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione. Spese di restituzione Salvo diversa indicazione o promozioni specifiche, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Come richiedere il recesso Per richiedere il diritto di recesso è possibile contattare il nostro Servizio Clienti indicando: Numero dell'ordine Nome e cognome Prodotti da restituire Motivo del reso (facoltativo) Una volta ricevuta la richiesta, forniremo tutte le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione in modo semplice e veloce.
