Diritto di recesso
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante. Se il prodotto acquistato non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
La richiesta di reso deve essere effettuata tramite l’apposita procedura online disponibile all’interno del dettaglio ordine.
A seguito della restituzione del prodotto potrai scegliere tra:
- rimborso dell’importo pagato;
- credito utilizzabile per un futuro acquisto.
Condizioni del Reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- non utilizzato;
- completo di confezione originale;
- completo di eventuali accessori, etichette, sigilli e omaggi inclusi;
- nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto.
Sport Specialist si riserva il diritto di trattenere un importo proporzionato alla diminuzione di valore del bene qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, danneggiamenti, abrasioni, alterazioni o condizioni incompatibili con la rivendita come prodotto nuovo.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o confezionati su specifica richiesta del cliente.
Sono pertanto esclusi dal diritto di recesso:
- racchette incordate su richiesta del cliente;
- racchette customizzate, piombate o modificate;
- prodotti con grip o overgrip applicati su richiesta;
- tubi di palline aperti;
- indumenti o calzature utilizzati, lavati o privi di confezione originale;
- prodotti che presentino segni di utilizzo o alterazioni;
- prodotti privi di etichette, sigilli o accessori originali.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori. Sono esclusi gli acquisti effettuati da aziende o professionisti con finalità connesse alla propria attività professionale.
Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione scritta da parte di Sport Specialist.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso oppure dalla prova dell’avvenuta spedizione della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diversa necessità tecnica o amministrativa.
Garanzia Legale
La presente policy disciplina esclusivamente il diritto di recesso. Restano salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità per prodotti difettosi o non conformi.
